aichat.mn‑ийг алхам алхмаар тохируулах

1. 1

   Бүртгэлийн хуудсыг нээнэ

   aichat.mn/signup хуудсанд байгууллагынхаа нэрийг бичнэ.

2. 2

   Самбарын хаягаа сонгоно

   Нэрээс тань хаягийг автоматаар санал болгоно: «Номин Стор» → nomin-stor.aichat.mn. Зөвхөн жижиг латин үсэг, тоо, зураас (3–40 тэмдэгт) ашиглана. Хаяг сул эсэхийг бичих явцад шууд шалгана.

3. 3

   Өөрийн мэдээллийг оруулна

   Нэр, и‑мэйл, нууц үгээ (дор хаяж 8 тэмдэгт) бичиж, үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрнө. Утасны дугаар заавал биш.

4. 4

   И‑мэйлээ баталгаажуулна

   И‑мэйлд ирсэн 6 оронтой кодыг оруулна. Код 15 минут хүчинтэй; ирээгүй бол 60 секундийн дараа Код дахин илгээх дарна.

5. 5

   Самбартаа орно

   Баталгаажмагц таны самбар таны-хаяг.aichat.mn дээр нээгдэж, онбордингийн чеклист угтана.

1. 1

   «Холболтууд» хэсгийг нээнэ

   Самбарын зүүн цэснээс Холболтууд → Facebook / Instagram холбох товчийг дарна.

2. 2

   Facebook‑ээр үргэлжлүүлнэ

   Facebook‑ийн цонх нээгдэнэ. Хуудсаа удирддаг бүртгэлээрээ үргэлжлүүлнэ.

3. 3

   Хуудсаа нэг бүрчлэн сонгоно

   «Одоогийн болон ирээдүйн бүх хуудас» биш, зөвхөн холбох хуудсаа сонгохыг зөвлөж байна. Ингэснээр aichat.mn зөвхөн таны сонгосон хуудсанд хандана.

4. 4

   Instagram бүртгэлээ сонгоно

   Тухайн хуудастай холбоотой Instagram бүртгэлийг сонгоно. Жагсаалтад гарахгүй бол Алдаа засах хэсгийг үзнэ үү.

5. 5

   Зөвшөөрлийг хянаж баталгаажуулна

   Хүсэж буй зөвшөөрлүүдийг унтраалгүй үлдээгээрэй — аль нэгийг нь хаавал зурвас, сэтгэгдэл ирэхгүй байж болно.

6. 6

   Төлвийг шалгана

   aichat.mn руу буцаж ирэхэд хуудас тань «Идэвхтэй» төлөвтэй харагдана. 7 хоногийн туршилт яг энэ мөчөөс эхэлнэ.

Бид ямар зөвшөөрөл хүсдэг вэ, яагаад?

Telegram бот

1. 1

   @BotFather‑аас бот үүсгэнэ

   Telegram дээр @BotFather‑ийг нээж /newbot илгээнэ. Ботын нэр, «bot»‑оор төгссөн хэрэглэгчийн нэр (жишээ нь nominstor_bot) өгнө.

2. 2

   Токеноо хуулна

   BotFather‑ийн өгсөн 123456789:AA… хэлбэрийн токеныг хуулна. Токеныг хэнд ч бүү өг — aichat.mn шифрлэж хадгална.

3. 3

   aichat.mn‑д холбоно

   Холболтууд›Апп холбох›Telegram сонгоод токеноо буулгана. Webhook автоматаар бүртгэгдэнэ.

4. 4

   Шалгана

   Чат нээх товчоор ботынхоо чатыг нээж зурвас бичээд Инбокс руу орж ирж буйг харна.

Viber бот

1. 1

   partners.viber.com‑д бот үүсгэнэ

   partners.viber.com‑д нэвтэрч Create Bot Account‑ыг сонгоод ботын нэр, зураг, ангилал, тайлбараа бөглөнө.

2. 2

   Токеноо хуулна

   Үүссэн ботын Token‑ыг хуулна.

3. 3

   aichat.mn‑д холбоно

   Холболтууд›Апп холбох›Viber сонгоод токеноо буулгана.

WhatsApp Business

Хоёр аргаар холбоно:

1. 1

   Facebook‑ээр (санал болгох)

   Холболтууд›Апп холбох›WhatsApp›Facebook‑ээр дарахад Facebook‑ийн цонх нээгдэнэ. Бизнесийн бүртгэлээ (Business portfolio) сонгоод WhatsApp Business бүртгэл, утасны дугаараа үүсгэх эсвэл сонгож, SMS эсвэл дуудлагаар баталгаажуулна — суваг автоматаар холбогдоно.

2. 2

   Гараар

   Meta for Developers → апп → WhatsApp → API Setup хэсгээс Phone number ID, WhatsApp Business Account ID‑г, Business Settings → System users‑ээс whatsapp_business_messaging, whatsapp_business_management эрхтэй, хугацаагүй токеныг авч Гараар хэсэгт оруулна.

1. 1

   И‑мэйл суваг үүсгэнэ

   Холболтууд›И‑мэйл›Холбох дарж харилцагчид харагдах нэр («Номин Стор»), одоогийн хаягаа (support@nominstor.mn, заавал биш), хариуны доорх гарын үсгээ бичнэ.

2. 2

   Дамжуулах хаягаа хуулна

   Танд зориулсан …@inbound.aichat.mn хэлбэрийн хаяг үүснэ. Энэ хаяг руу ирсэн захидал бүр инбоксод орно — хаягаа зөвхөн дамжуулалтад ашиглаж, нийтэд бүү зарлаарай.

3. 3

   Gmail‑ээс автоматаар дамжуулна

   Gmail → Settings›See all settings›Forwarding and POP/IMAP›Add a forwarding address хэсэгт хаягаа оруулна. Gmail баталгаажуулах кодтой захидал илгээхэд тэр нь aichat.mn‑ийн инбоксод орж ирнэ (AI хариулахгүй) — кодыг Gmail‑д оруулаад Forward a copy of incoming mail to‑г сонгож хадгална.

4. 4

   Эсвэл Outlook, Microsoft 365‑аас

   Outlook → Settings›Mail›Forwarding хэсэгт хаягаа оруулж хадгална, эсвэл Rules‑ээр зөвхөн тодорхой захидлыг дамжуулна. Байгууллагын Microsoft 365‑д гадагш дамжуулалтыг админ зөвшөөрсөн байх ёстой.

5. 5

   Шалгана

   Өөр хаягаас support@ хаяг руу захидал илгээгээд инбоксод орж ирж буйг харна. Сувгийн тохиргооны «сүүлд ирсэн» цаг дамжуулалт ажиллаж байгааг харуулна.

Хариу хэрхэн очих вэ

• Хариу харилцагчийн захидлын thread‑д «Re: …» гарчигтай, таны гарын үсэгтэй очно.
• Анхдагчаар таны нэр ба дамжуулах хаягаас илгээгдэж, харилцагчийн хариу (Reply‑To) мөн тэр хаяг руу ирнэ.
• Өөрийн хаягаас илгээх бол өөрийн SMTP ба илгээгчийн хаягаа тавина — нууц үг шифрлэгдэж хадгалагдана.
• AI өмнөх захидлын ишлэлийг («> …», «On … wrote:») уншихгүй, зөвхөн шинэ хэсэгт хариулна; бүтэн бичвэр инбоксод үлдэнэ.
• Автомат хариу, буцаасан захидал (mailer‑daemon), noreply хаягаас ирсэнд AI хариулахгүй.
• Хавсралт зурвасын хамт хадгалагдаж, инбоксоос нээгдэнэ.

1. 1

   X‑ээр нэвтэрнэ

   Холболтууд›X›X‑ээр холбох дарахад X‑ийн зөвшөөрлийн хуудас нээгдэнэ — бизнесийн бүртгэлээрээ нэвтэрнэ.

2. 2

   Зөвшөөрнө

   aichat.mn шууд зурвас унших, илгээх, бүртгэлийн мэдээлэл унших эрх хүснэ (dm.read, dm.write, tweet.read, users.read, offline.access). Authorize app дарна.

3. 3

   Холбогдлоо

   Самбар руу буцаж ирэхэд суваг идэвхтэй болно. Хандалтын токен хоёр цаг тутам автоматаар шинэчлэгдэнэ.

4. 4

   Шалгана

   Өөр бүртгэлээс бизнесийн бүртгэл рүү DM бичээд инбоксоос харна.

Twilio дугаар бэлдэх

1. 1

   Дугаар авна

   twilio.com‑д бүртгүүлж Phone Numbers›Buy a number хэсгээс дуудлага (Voice) хүлээн авдаг дугаар авна. Telnyx (TeXML), SignalWire (LaML) зэрэг TwiML‑нийцтэй үйлчилгээ ч болно.

2. 2

   Түлхүүрээ хуулна

   Twilio Console‑ийн нүүрнээс Account SID, Auth Token‑оо хуулна. Auth Token‑ыг aichat.mn шифрлэж хадгална.

aichat.mn‑д холбох

1. 1

   Дугаараа оруулна

   Холболтууд›Утас›Холбох дарж дугаараа олон улсын хэлбэрээр (+97670001234), Account SID, Auth Token‑оо оруулна. Telnyx, SignalWire бол API‑ийн суурь хаягийг нэмж бичнэ. Түлхүүрийг үйлчилгээ үзүүлэгчээр шалгаж байж холбоно.

2. 2

   Webhook‑ийг Twilio‑д тавина

   Холбосны дараа гарах …/api/webhooks/voice/<сувгийн id>/incoming хаягийг хуулж, Twilio → Phone Numbers›Manage›Active numbers → дугаар → A call comes in хэсэгт Webhook, HTTP POST‑оор тавьж хадгална. Хүсэлт бүрийг Twilio‑ийн гарын үсгээр (X-Twilio-Signature) шалгана.

3. 3

   Туршина

   Дугаар руу залгахад AI мэндчилгээгээ хэлж, асуултад хариулна. Ярианы ээлж бүр инбоксод бичвэрээр, дуудлага бүр AI‑ийн товчлолтойгоо дуудлагын түүхэнд харагдана.

Тохиргоо

Минутыг дуудлага бүрээр дээш бөөрөнхийлж тоолно (61 секунд = 2 минут). Минут дуусвал AI хариулахгүй — дуудлага шууд ажилтан руу эсвэл дуут шуудан руу очиж, танд «алдсан дуудлага» мэдэгдэл ирнэ.

1. 1

   Виджет үүсгэнэ

   Холболтууд хэсэгт вэб чат виджет нэмж, нэр өгнө (жишээ нь «Вэбсайт»).

2. 2

   Харагдах байдлыг тохируулна

   Гарчиг, мэндчилгээ, үндсэн өнгө, байрлал (баруун эсвэл зүүн булан), бичих талбарын текстийг сонгоно. Хүсвэл чат эхлэхээс өмнө зочноос нэр, утас асууна.

3. 3

   Зөвшөөрөгдсөн домэйноо нэмнэ

   Виджет зөвхөн таны сайт дээр ажиллах ёстой бол https://shop.mn гэх мэт хаягуудаа жагсаана (20 хүртэл). Хоосон үлдээвэл аль ч сайтад ажиллана.

4. 4

   Кодыг сайтдаа байрлуулна

   Самбараас өөрийн кодоо хуулж, сайтынхаа бүх хуудсанд </body> хаалтын яг өмнө тавина. Код ийм хэлбэртэй:

   HTMLХуулах

   <script src="https://aichat.mn/api/widget/v1.js" data-key="wk_…" async></script>

5. 5

   Шалгана

   Сайтаа шинэчлэхэд баруун доод буланд чатын товч гарч ирнэ. Туршилтын зурвас бичээд Инбокс руу орж ирж буйг харна.

Мэдлэгийн сан → Эх сурвалж нэмэх дарж төрлөө сонгоно:

• Түгээмэл асуулт (FAQ)Бүх багцад

  Асуулт, хариултын хос. Хамгийн найдвартай эх сурвалж.

• БичвэрБүх багцад

  Хүргэлт, буцаалт, хаяг, ажлын цаг зэрэг чөлөөт текст.

• БүтээгдэхүүнStarter, Business, Pro, Хувь хүн

  Нэг нэгээр эсвэл CSV‑ээр олноор (нэг файлд 2,000 мөр хүртэл).

• ФайлStarter, Business, Pro, Хувь хүн

  PDF, DOCX, XLSX (10 МБ хүртэл), мөн TXT, MD, CSV, JSON, HTML (2 МБ хүртэл).

• Вэбсайт (URL)Starter, Business, Pro, Хувь хүн

  Хуудсыг татаж текст болгоно (3 МБ хүртэл). «Дахин татах»‑аар шинэчилнэ.

• Google SheetsStarter, Business, Pro, Хувь хүн

  Мөр бүр нэг мэдлэг болно. Өдөр бүр автоматаар шинэчлэгдэнэ.

Бүтээгдэхүүний CSV

Олон бүтээгдэхүүнийг CSV файлаар нэг дор оруулна. Эхний мөрөнд баганын нэрийг яг доорх шиг латинаар бичнэ:

name,price,sku,description,url,stock
Арьсан цүнх,89000,BAG-001,"Жинхэнэ арьс, хар ба бор өнгө",https://shop.mn/bag-001,12
Ноосон ороолт,45000,SCF-014,"100% ямааны ноос, 180×30 см",https://shop.mn/scarf-014,30

Google Sheets холбох

1. 1

   Хүснэгтээ хуваалцна

   Google Sheets дээр Share дарж, General access-ийг Anyone with the link болгоод эрхийг Viewer хэвээр үлдээнэ.

2. 2

   Холбоосыг хуулна

   Copy link дарж хүснэгтийн холбоосыг авна (https://docs.google.com/spreadsheets/d/…).

3. 3

   Мэдлэгийн санд нэмнэ

   Мэдлэгийн сан → Эх сурвалж нэмэх → Google Sheets сонгож холбоосоо буулгана. Эхний мөр баганын нэр, дараагийн мөр бүр нэг мэдлэг болно. Хүснэгт өдөр бүр шинэчлэгдэх ба шууд шинэчлэх бол «Дахин татах» дарна.

Бүх тохиргоо AI туслах хэсэгт:

1. 1

   Нэр

   Харилцагчид өөрийгөө танилцуулах нэр (жишээ нь «Номин»).

2. 2

   Дүр ба заавар

   Бизнесээ товч тайлбарлаж, юу хийх, юу хийж болохгүйг бичнэ. Жишээ:

   Бид Улаанбаатарт гоо сайхны бараа зардаг онлайн дэлгүүр. Үнэ, хүргэлт, буцаалтын талаар эелдгээр, товч хариулна. Хямдрал, урамшууллыг өөрөө зохиож болохгүй.

3. 3

   Өнгө аяс, хэл

   Найрсаг, албан ёсны эсвэл товч. Хариулах хэл: монгол, англи эсвэл харилцагчийн бичсэн хэлээр.

4. 4

   Хуваарь

   AI хэзээ хариулахыг сонгоно: үргэлж, зөвхөн ажлын цагаар, эсвэл зөвхөн ажлын бус цагаар (ажлын цагт ажилтнууд, бусад үед AI). Ажлын цагийг гараг бүрээр, Улаанбаатарын цагаар тохируулна.

5. 5

   Хүнд шилжүүлэх түлхүүр үгс

   Харилцагч эдгээр үгийн аль нэгийг бичвэл AI тухайн ярианд зогсож, ажилтанд мэдэгдэнэ. Анхдагч үгс:

   • оператор
   • ажилтантай
   • хүнтэй ярих
   • менежер
   • operator
   • human agent

   Шилжүүлэх үед харилцагчид «Таны хүсэлтийг ажилтанд шилжүүллээ. Удахгүй хариулна.» гэсэн мессеж очно — үүнийг өөрчилж болно.

6. 6

   Сэтгэгдлийн хариу

   Сэтгэгдэлд AI нийтэд хариулах эсэх, эсвэл дэлгэрэнгүйг хувийн зурвасаар илгээж, сэтгэгдэлд «Зурвасаар хариуллаа» гэх мэт богино хариу үлдээхийг сонгоно.

7. 7

   Дуут зурвас (Starter, Business, Pro, Хувь хүн)

   Дуут зурвас‑ыг асаавал харилцагчийн дуут зурвасыг (нэг зурвас 60 секунд хүртэл) Chimege‑ийн монгол яриа танилтаар бичвэр болгож, AI ердийнхөөрөө хариулна. Инбоксод «Дуут зурвас — бичвэрт буулгасан» гэж харагдана.

1. 1

   Туршилтын чатад асуулт бичнэ

   AI туслах хуудасны туршилтын чатад «Хүргэлт хэд вэ?», «Энэ цүнх хар өнгөтэй байгаа юу?» гэх мэт бодит асуулт бичнэ.

2. 2

   Эх сурвалжийг харна

   Хариулт бүрийн доор AI аль мэдлэгээс ашигласан нь харагдана. Буруу, дутуу бол мэдлэгийн санг засаад дахин асууна.

3. 3

   Шилжүүлэлтийг шалгана

   «оператор» гэж бичээд AI зогсож, ажилтанд шилжүүлж байгааг шалгана.

4. 4

   Суваг бүрийн хэлбэрээр туршина

   Messenger, Instagram DM, сэтгэгдэл, вэб чатын хэлбэрээр туршиж болно — сэтгэгдлийн хариу богино байх ёстой.

Самбарын Нүүр хуудсанд онбордингийн чеклист явцын мөртэйгээр харагдана:

1. 1Суваг холбох
2. 2Мэдлэгийн санд эх сурвалж нэмэх
3. 3AI туслахын дүр, зааврыг бөглөх
4. 4Туршилтын чатаар шалгах
5. 5Нийтлэх
6. 6Баг урихзаавал биш

Нийтэлсний дараа AI бүх идэвхтэй сувагт хариулна. Бүрэн зогсоох бол AI туслах хэсгийн «AI агент идэвхтэй» сэлгүүрийг унтраана; нэг ярианд зогсоох бол инбоксоос.

Meta‑гийн 24 цагийн дүрэм

Messenger, Instagram‑д харилцагчийн сүүлийн зурвасаас хойш 24 цагийн дотор хариулах боломжтой. Хугацаа өнгөрсөн ярианд инбокс анхааруулга харуулна; Meta зөвшөөрсөн тохиолдолд ажилтан «Human agent» шошготойгоор 7 хоног хүртэл хариулж болно. Сэтгэгдэлд нийтэд хариулахад хугацааны хязгааргүй, харин хувийн зурвасыг сэтгэгдлээс хойш 7 хоногийн дотор нэг удаа илгээнэ. WhatsApp‑т 24 цагийн дараа зөвхөн батлагдсан загвар (Загвар илгээх) илгээнэ; Telegram, Viber‑т хугацааны хязгаар байхгүй.

1. 1. Идэвхтэй урсгал
2. →2. CSAT үнэлгээ
3. →3. STOP — татгалзах
4. →4. Дүрэм, урсгалын түлхүүр үг
5. →5. AI агент

Сэтгэгдлийн дүрэм — 3 алхам (Starter, Business, Pro)

1. 1

   Хаана

   Автоматжуулалт›Сэтгэгдэл›Шинэ дүрэм. Аль Facebook хуудас, Instagram бүртгэл, аль постод ажиллахыг сонгоно — сонгоогүй бол бүгдэд.

2. 2

   Хэзээ

   Бүх сэтгэгдэлд эсвэл түлхүүр үгтэйд нь: «Агуулсан» эсвэл «Яг тэнцүү». Латинаар бичсэн «une» нь «үнэ» үгтэй ч таарна.

3. 3

   Юу

   Сэтгэгдэлд үлдээх нийтийн хариу (хэд хэдэн хувилбар бичвэл санамсаргүй нэгийг сонгоно), бичсэн хүнд илгээх хувийн зурвас ба товч. Утасны харагдацаар урьдчилан харж, Турших‑аар жишээ сэтгэгдлээр шалгаад Нийтлэх дарна.

Түлхүүр үгийн дүрэм

Түлхүүр үг табаас Messenger, Instagram, вэб чат, Telegram, Viber, WhatsApp‑ын зурвасанд «хаяг», «цагийн хуваарь» гэх мэт үгээр бэлэн хариу өгөх, урсгал эхлүүлэх эсвэл ажилтанд шилжүүлэх дүрэм нэмнэ. Олон дүрэм таарвал эрэмбэ өндөр нь ажиллана.

Урсгал — flow builder (Pro)

1. 1

   Урсгал үүсгэнэ

   Урсгал табаас шинэ урсгал нэмж, эхлүүлэх түлхүүр үгээ (жишээ нь «захиалах») тохируулна.

2. 2

   AI‑аар ноорог гаргана

   Урсгалаа энгийн үгээр тайлбарлахад («Өнгө сонгуулаад утас асууж, төлбөрийн холбоос илгээ») AI асуулт, сонголт, нөхцөл, захиалгын алхамтай ноорог зурна. Хүссэнээрээ засна.

3. 3

   Блокоор угсарна

   • Мессеж
   • Асуулт (утас, и‑мэйл, тоо шалгана)
   • Сонголтын товч
   • Нөхцөл
   • Хүлээлт
   • Шошго
   • Утга оноох
   • Ажилтанд шилжүүлэх
   • AI руу шилжүүлэх
   • Захиалга + төлбөрийн холбоос
   • Цаг захиалга
   • Webhook

   Бичвэрт хувьсагч оруулна: {{contact.name}}, {{vars.size}}, {{order.number}}, {{payment.url}}.

4. 4

   Туршаад нийтэлнэ

   Туршилтын горимоор алхам бүрийг шалгаад Нийтлэх дарна. Нийтэлсний дараах засвар ноорог хэлбэрээр хадгалагдаж, дахин нийтлэх хүртэл өмнөх хувилбар ажиллана.

Хадгалсан хариу, үнэлгээ

Хадгалсан хариу табд /hurgelt гэх мэт товчлолтой бэлэн хариу нэмбэл ажилтан инбоксод «/» бичээд оруулна. AI туслах хэсэгт үйлчилгээний үнэлгээг (CSAT) асаавал ярианы төлвийг «Шийдвэрлэсэн» болгоход харилцагчаас 1–5 оноо асууна — дүн нь тайланд гарна.

1. 1

   Үзэгчээ сонгоно

   Автоматжуулалт›Бөөн илгээлт хэсэгт шинэ илгээлт үүсгэж, харилцагчийн шошго, сүүлийн хэдэн хоногт бичсэнээр шүүгээд сувгуудаа сонгоно.

2. 2

   Бичвэр, товч

   Бичвэрээ (1,000 тэмдэгт хүртэл) бичиж, хүсвэл холбоос товч нэмнэ. Нэг илгээлтэд 20,000 хүртэл хүлээн авагч.

3. 3

   Урьдчилсан тооцоог шалгана

   Суваг бүрээр хэдэн хүнд хүрэх, хэд нь яагаад алгасагдахыг (24 цаг өнгөрсөн, татгалзсан, ботыг хаасан, утасгүй, SMS үлдэгдэлгүй) харуулна.

4. 4

   Илгээх эсвэл товлох

   Шууд илгээх эсвэл цаг товлоно. Явцыг хүлээн авагч бүрээр харж, дуусахад мэдэгдэл ирнэ.

SMS илгээхэд SMS багц хэрэгтэй (Тохиргоо›Багц, төлбөр). Нэг SMS‑д кирилл 70, латин 160 тэмдэгт багтана; Монголын дугаар руу илгээнэ.

Бараа оруулах

Бараа ба захиалга›Бараа хэсэгт нэг нэгээр нэмэх эсвэл CSV импортлоно. Нэг файлд 2,000 мөр хүртэл, SKU‑гаар давхцвал шинэчилнэ. Үлдэгдлийг хоосон орхивол хязгааргүй гэж үзнэ. Баганын нэрийг монгол эсвэл англиар бичнэ:

• sku / код
• name / нэр
• price / үнэ
• stock / үлдэгдэл
• category / ангилал
• description / тайлбар
• image / зураг
• compare_at_price / хуучин үнэ
• tags / шошго
• active / идэвхтэй

QPay merchant холбох

1. 1

   QPay‑тэй гэрээ байгуулна

   QPay‑ээс merchant (байгууллагын) гэрээ байгуулж Client ID, Client secret, нэхэмжлэхийн код авна.

2. 2

   Түлхүүрээ оруулна

   Бараа ба захиалга›Төлбөр ба хүргэлт›QPay merchant хэсэгт гурван утгаа оруулж хадгална. Нууцыг шифрлэж хадгалах ба дахин харагдахгүй.

3. 3

   Холболтоо шалгана

   Холболт шалгах дарахад QPay‑ээс токен авч шалгана.

Дансаар шилжүүлэх, бэлэн төлбөр

Дансаар шилжүүлэх‑ийг асааж 5 хүртэл данс нэмнэ. Харилцагчид дансны дугаар, гүйлгээний утга (захиалгын дугаар) очих ба мөнгө орсныг ажилтан шалгаж «Төлсөн» гэж тэмдэглэнэ. Хүргэлтээр бэлнээр төлөх сонголтыг ч асааж болно.

Хүргэлт ба AI худалдаа

Хүргэлтийн төлбөр, тодорхой дүнгээс дээш үнэгүй хүргэх босгоо тохируулна. AI худалдаа хэсэгт AI захиалга авах‑ыг асаавал AI харилцагчаас бараа, тоо, нэр, утас, хаягийг асууж захиалга үүсгээд төлбөрийн холбоос илгээнэ.

Захиалга хянах

Захиалга табд захиалга бүр төлөв (Шинэ, Баталгаажсан, Хүргэсэн, Цуцалсан), төлбөрийн төлөвтэйгөө харагдана. Ажилтан инбоксын ярианаас ч Захиалга үүсгэх дарж төлбөрийн холбоосыг чат руу илгээнэ. QPay‑ийн төлбөр орсон ч төлөв өөрчлөгдөөгүй бол захиалгын Төлбөр шалгах товчийг дарна. Шинэ захиалга, төлбөр орох үед мэдэгдэл ирнэ.

1. 1

   Компаниа сонгоно

   Бараа ба захиалга›Тохиргоо хэсгээс хүргэлтийн компаниа сонгоно — хамрах бүс, үнийн тайлбар нь харагдана.

2. 2

   Автоматаар илгээх эсэхээ сонгоно

   Автомат илгээлтийг асаавал QPay‑ээр төлөгдсөн эсвэл бэлнээр төлөхөөр баталгаажсан захиалга бүр шууд хүргэлтэд очно.

3. 3

   Эсвэл гараар илгээнэ

   Захиалгын дэлгэрэнгүйгээс Хүргэлтэд илгээх дарна. Захиалгад хүлээн авагчийн утас, хаяг заавал байна.

4. 4

   Явцыг харна

   Компани хүлээн авах, курьер авах, замд гарах, хүргэх бүрт төлөв, курьерийн нэр, утас, tracking захиалга дээр шинэчлэгдэнэ.

Харилцагчид «Хүргэлтэд гарлаа», «Хүргэгдлээ» зурвас автоматаар очиж (сувгийн хугацаа зөвшөөрвөл), танд мэдэгдэл ирнэ. Хүргэгдмэгц захиалга «Хүргэсэн» болно. Курьер авахаас өмнө (Хүлээгдэж буй, Хүлээн авсан) хүргэлтийг цуцалж болно.

Хүргэлтийн компани бол Partner API‑ийн заавар‑ыг үзнэ үү.

1. 1

   Үйлчилгээ нэмнэ

   Цаг захиалга хэсэгт үйлчилгээний нэр, үргэлжлэх хугацаа, үнэ, урьдчилгаа, нэг цагт зэрэг үйлчлэх хүний тоо (багтаамж), захиалга хоорондын завсар, ажлын цагаа оруулна.

2. 2

   Захиалах хугацааг заана

   Хамгийн эрт хэдэн минутын дараах цагаас, хэдэн хоногийн дотор (дээд тал нь 180 хоног) захиалж болохыг тохируулна.

3. 3

   AI‑г асаана

   Бараа ба захиалга›Төлбөр ба хүргэлт›AI худалдаа хэсэгт AI цаг захиалга авах‑ыг асаана. Урьдчилгааг QPay‑ээр авах бол QPay merchant холбосон байна.

4. 4

   Сануулга

   Мөн тэнд Цаг захиалгын сануулга‑г хэдэн цагийн өмнө илгээхийг сонгоно — чатаар, боломжгүй бол SMS‑ээр.

HubSpot

1. 1

   Private App үүсгэнэ

   HubSpot → Settings›Integrations›Private Apps›Create a private app → Scopes хэсэгт crm.objects.contacts.write, crm.objects.deals.write (мөн тэдгээрийн read) эрхийг сонгоод үүсгэнэ.

2. 2

   Токеноо оруулна

   Тохиргоо›Интеграц›HubSpot хэсэгт токеноо буулгана — aichat.mn шалгаад шифрлэж хадгална.

3. 3

   Юуг илгээхээ сонгоно

   Харилцагчийг contact (и‑мэйл, утсаар хайж давхардуулахгүй), захиалгыг deal болгоно; pipeline, шинэ, төлөгдсөн, цуцалсан захиалгын stage‑ээ сонгоно.

Google Sheets

1. 1

   Google‑ээр холбоно

   Тохиргоо›Интеграц›Google Sheets → Google бүртгэлээ сонгоод хүснэгт засах эрх (spreadsheets) өгнө.

2. 2

   Хүснэгтээ тохируулна

   Ашиглах хүснэгтээ сонгоод захиалга, харилцагч, цаг захиалгаас аль нь орохыг, хуудасны нэрийг тохируулна (анхдагч: Захиалга, Харилцагч, Цаг захиалга).

3. 3

   Мөрүүд автоматаар нэмэгдэнэ

   Шинэ захиалга мөр болж орж, төлөв өөрчлөгдөхөд тухайн мөр захиалгын дугаараар шинэчлэгдэнэ.

Шалгах холболтыг туршиж, Дахин илгээх сүүлийн 30 хоногийнхыг дахин илгээнэ. Бусад ERP, CRM‑тэй REST API, webhook‑ээр холбоно.

Google холбох

1. 1

   Холболтоо эхлүүлнэ

   Хувийн агент›Google холбох дарна.

2. 2

   Google‑д зөвшөөрнө

   Google бүртгэлээ сонгоод Gmail (gmail.modify — унших, хайх, ноорог, илгээх), Google Calendar (calendar.events — үйл явдал харах, үүсгэх) эрхийг зөвшөөрнө. Google‑ийн өгөгдлийг зөвхөн таны ашиглаж буй боломжид хэрэглэж, зар сурталчилгаанд, AI загвар сургахад ашиглахгүй.

3. 3

   Ярилцаж эхэлнэ

   «Өнөөдрийн чухал и‑мэйлийг товчил», «Маргааш 14:00 сул уу?», «Баасан гарагт 10:00‑д Болдтой уулзалт товло» гэж бичнэ.

Батлах урсгал

Дараах үйлдлийг агент шууд хийхгүй — эхлээд санал болгоход та агуулгыг засаад Батлах эсвэл Татгалзах дарна. Батлаагүй үйлдэл 24 цагийн дараа хүчингүй болно.

• И‑мэйл илгээх
• И‑мэйлд хариулах
• Уулзалт үүсгэх
• Уулзалт засах
• Уулзалт цуцлах
• MCP‑ийн бичих хэрэгсэл ажиллуулах
• Инбоксын харилцагчид хариулах

Даалгавар ба өглөөний товч мэдээ

Даалгаврыг гараар эсвэл агентаар («Баасан гарагт тайлан илгээхийг сануул») нэмнэ. Сануулгын цагт апп дотор ба утсанд push мэдэгдэл ирнэ. Тохиргоонд өдөр тутмын товч мэдээг (өнөөдрийн уулзалт, даалгавар, уншаагүй и‑мэйл) асааж, цагийн бүс, цагаа сонгоно.

MCP сервер

Өөрийн систем, хэрэгслээ Model Context Protocol‑ийн (Streamable HTTP) сервероор холбоно: Хувийн агент›MCP сервер›Нэмэх → нэр, https:// хаяг, шаардлагатай бол Authorization толгой. 10 хүртэл сервер. Зөвхөн унших хэрэгслийг агент шууд дуудаж, бусдыг батлах урсгалаар ажиллуулна.

Telegram холбох (Starter, Business, Pro, Хувь хүн)

1. 1

   Холбох код авна

   Тохиргоо›Мэдэгдэл → Telegram холбох дарахад 15 минут хүчинтэй код гарна.

2. 2

   Ботыг эхлүүлнэ

   «Хувийн чатад нээх» товчоор ботыг нээгээд Start дарна — эсвэл бот руу /start КОД гэж бичнэ.

3. 3

   Багийн группд нэмнэ (заавал биш)

   Багаараа мэдэгдэл авах бол «Групп руу нэмэх» товчоор ботыг Telegram группд нэмнэ, эсвэл группд /start КОД илгээнэ.

4. 4

   Төрлөө сонгож туршина

   Холбогдсон чат бүрт ямар мэдэгдэл очихыг сонгоод «Туршилтын мэдэгдэл» илгээж шалгана.

Мэдэгдлийн төрлүүд

1. 1

   Байгууллагын хаягаа оруулна

   Аппыг нээгээд самбарынхаа хаягийг (nomin-stor) оруулна.

2. 2

   Нэвтэрнэ

   Самбарын и‑мэйл, нууц үгээрээ нэвтэрнэ. Хоёр шатлалт баталгаажуулалт асаалттай бол 6 оронтой код оруулна.

3. 3

   Мэдэгдлээ тохируулна

   Мэдэгдэл авахыг зөвшөөрөөд, Тохиргоо›Мэдэгдэл хэсэгт төхөөрөмж бүрийн push төрлийг сонгоно. Анхдагчаар: Харилцагч ажилтан хүлээж байна, Дуудлага ажилтанд шилжсэн эсвэл дуут шуудан үлдээсэн, Хувийн агентын даалгаврын сануулга.

Push мэдэгдэлд харилцагчийн зурвасын агуулга орохгүй. Төхөөрөмжөө жагсаалтаас хасахад тэр утас руу push зогсоно.

1. 1

   Урилга илгээнэ

   Тохиргоо›Хэрэглэгчид хэсэгт «Урих» дарж и‑мэйл, нэр (заавал биш), дүрийг сонгоно.

2. 2

   Ажилтан и‑мэйл хүлээн авна

   Урилгын холбоос ба 6 оронтой код бүхий и‑мэйл очно. Урилга 7 хоног хүчинтэй.

3. 3

   Ажилтан нэгдэнэ

   Холбоосоор орж нууц үгээ тавиад шууд нэгдэнэ. И‑мэйл ирээгүй бол урилгыг дахин илгээх эсвэл холбоосыг хуулж өөрөө дамжуулна.

Багцын ажилтны тоо: Free — 1, Starter — 2, Business — 5, Pro — 15. Хүлээгдэж буй урилга ч суудал эзэлнэ.

1. 1

   Хэрэглээгээ харна

   Тохиргоо›Багц, төлбөр хэсэгт одоогийн багц, энэ сарын хэрэглээ (AI хариу, суваг, ажилтан, мэдлэг) харагдана.

2. 2

   Багц, хугацаагаа сонгоно

   Багцаа сонгоод сараар эсвэл жилээр (20% хямд) төлөхөө сонгоно.

3. 3

   QPay‑ээр төлнө

   QPay нэхэмжлэх үүсэж QR гарна. Банкны аппаараа уншуулах, эсвэл утсан дээрээ банкны аппын товчийг дарж төлнө.

4. 4

   Багц идэвхжинэ

   Төлбөр орсон даруйд багц идэвхжиж, нэхэмжлэх «Төлөгдсөн» болно.

Бүх багцын үнэ, харьцуулалтыг үнийн хуудаснаас харна.

Тайлан хэсэгт огнооны муж сонгоход өмнөх ижил хугацаатай харьцуулж харуулна:

• Шинэ харилцагч, яриа, ирсэн зурвас
• AI ба ажилтны хариу, AI‑ийн эзлэх хувь
• Хүнд шилжүүлсэн хувь
• Эхний хариуны дундаж хугацаа (AI ба ажилтнаар)
• Сувгаар задаргаа: Messenger, Instagram, сэтгэгдэл, вэб чат, Telegram, Viber, WhatsApp
• Ачааллын heatmap (гараг × цаг) — ээлж төлөвлөхөд
• Ажилтны жагсаалт: хариу, яриа, дундаж хариу хугацаа
• Худалдаа (Business, Pro): орлого, захиалга, хөрвөлт, шилдэг бараа, AI ба ажилтны борлуулалт
• Үйлчилгээний үнэлгээ (CSAT): дундаж оноо, хариултын хувь
• Автоматжуулалт: автомат хариу, урсгал, дүрэм, бөөн илгээлт, дуут зурвас
• CSV экспорт (Business, Pro) — Excel‑д шууд нээгдэнэ

1. 1

   Маркетаа нээнэ

   Самбарын доод цэсний Маркет‑ийг нээж төрөл, салбараар шүүнэ.

2. 2

   Урьдчилж харна

   Загварын дэлгэрэнгүйд урсгалын блок, мэдлэгийн асуулт, хариуны товчлолыг урьдчилж харна.

3. 3

   Суулгана

   Суулгах дарахад агуулга танай байгууллагад хуулбар болж орно.

1. 1

   Харилцагч нэмнэ

   Агентлаг›Харилцагч нэмэх → нэр, самбарын хаяг, эзэмшигчийн и‑мэйл (заавал биш), санал болгох багц. Шинэ байгууллага 7 хоногийн туршилттай үүсч, та тэнд «Супер админ» гишүүн болно.

2. 2

   Харилцагч руу нэвтэрнэ

   Жагсаалтын Нэвтрэх товч нэг удаагийн холбоосоор тухайн байгууллагын самбарыг нээнэ.

3. 3

   Брэндээ тохируулна

   Бүтээгдэхүүний нэр, лого, дүрс, үндсэн өнгө (#RRGGBB), тусламжийн и‑мэйл, холбоос, виджетийн «Powered by», и‑мэйлийн илгээгчийн нэр, aichat.mn тэмдгийг нуух. Агентлагийн брэнд бүх харилцагчид үйлчилнэ.

4. 4

   Домэйн холбоно

   Харилцагч дээр Домэйн нэмэх → chat.agency.mn → DNS‑д заасан хаяг руу CNAME бичлэг нэмнэ. TLS гэрчилгээг платформ тохируулна.

Харилцагчийн жагсаалтад сүүлийн 30 хоногийн суваг, яриа, AI хариу, гишүүний тоо, багц, туршилтын хугацаа харагдана. Дэлгэрэнгүй өгөгдөлд зөвхөн тухайн байгууллагад нэвтэрч хандана.

Маркетад нийтлэх

Маркет хэсгээс өөрийн урсгал, AI‑ийн дүр, мэдлэгийн багц, хадгалсан хариугаа шинэ загвар болгоод Хянуулахаар илгээх дарна. Платформ хянасны дараа мэдэгдэл ирж, бүх байгууллагад нийтлэгдэнэ.