Үйлчилгээний нөхцөл

1. Үйлчилгээ

aichat.mn нь Facebook Messenger, Instagram, пост дээрх сэтгэгдэл, Telegram, Viber, WhatsApp, и‑мэйл, X, вэбсайтын чатаар ирсэн зурвас болон утасны дуудлагад байгууллагын мэдлэгийн санд тулгуурлан AI‑аар хариулах, нэгдсэн инбокс, автоматжуулалт, бөөн илгээлт, чатаар захиалга ба цаг захиалга авах, хүргэлтийн компанид илгээх, CRM интеграц, хувийн агент, мэдэгдэл, тайлан, API, мобайл ба desktop апп, маркет бүхий програм хангамжийн үйлчилгээ (SaaS) юм.

Чатаар авсан захиалга, цаг захиалгын төлбөрийг харилцагч таны өөрийн QPay merchant эсвэл банкны данс руу шууд төлнө — бид харилцагчийн төлбөрийг хүлээн авч, дамжуулахгүй. Бараа, үйлчилгээ, хүргэлт, буцаалт, үнийн мэдээллийн үнэн зөвийг та хариуцна.

2. Бүртгэл

• Бүртгэлийн мэдээллийг үнэн зөв, бүрэн оруулна.
• Нууц үгээ нууцалж, бүртгэлдээ зөвшөөрөлгүй хандсан бол бидэнд даруй мэдэгдэнэ.
• Байгууллагын эзэмшигч өөрийн урьсан ажилтнуудын үйлдлийг хариуцна.
• Бүртгүүлэгч 18 нас хүрсэн, байгууллагыг төлөөлөх эрхтэй байна.

3. Багц ба туршилт

Шинэ байгууллага эхний сувгаа холбосноос хойш 7 хоног Business багцыг үнэгүй туршина. Туршилт дуусахад төлбөртэй багц сонгоогүй бол Free багц руу шилжинэ. Багц бүрийн үнэ, хязгаарыг үнийн хуудсанд нийтэлнэ. Хязгаар хэтэрвэл AI хариу түр зогсох эсвэл зарим боломж хаагдаж болно.

«Хувь хүн» багц нь нэг хэрэглэгчид зориулагдсан — хувийн агент, нэг сошиал суваг; хувийн агент тухайн багц эсвэл түүнийг агуулсан багц төлөгдсөн үед ажиллана.

4. Төлбөр, сунгалт

• Төлбөрийг урьдчилан, сараар эсвэл жилээр (жилээр 20% хямд) QPay‑ээр төлнө. Үнийг төгрөгөөр илэрхийлнэ.
• Төлбөр бүрт нэхэмжлэх үүсэх бөгөөд самбарт хадгалагдана.
• Бид таны картаас автоматаар мөнгө татахгүй. Хугацаа дуусахаас 5 хоногийн өмнө сунгалтын нэхэмжлэх, сануулга илгээнэ.
• Хугацаа дууссанаас хойш 3 хоногийн дотор сунгаагүй бол багц Free болно; өгөгдөл устахгүй.
• Нэмэлт AI хариуны багц, SMS багц, утасны операторын минутын багц сар дамжин хүчинтэй бөгөөд бүртгэл идэвхтэй байх хугацаанд хэрэглэгдэнэ.
• Утасны операторын минутыг дуудлага бүрээр дээш бөөрөнхийлж тоолно (61 секунд = 2 минут). Утасны дугаар, ярианы төлбөрийг таны утасны үйлчилгээ үзүүлэгч тусад нь авна.
• Үнийг өөрчлөх бол 30 хоногийн өмнө мэдэгдэх ба аль хэдийн төлөгдсөн хугацаанд хамаарахгүй.

5. Буцаан олголт

Багц солиход өмнөх төлбөртэй багцын үлдсэн хоног шинэ багцад шилжинэ. Төлбөр хийснээс хойш 14 хоногийн дотор үйлчилгээг манай буруугаас ашиглах боломжгүй болсон бол hello@aichat.mn хаягаар буцаан олголтын хүсэлт гаргаж болох бөгөөд тухай бүр нь шийдвэрлэнэ. Ашигласан хугацаа, хэрэглэсэн нэмэлт хариу, минутын төлбөрийг буцаан олгохгүй.

6. Хориглох хэрэглээ

Үйлчилгээг дараах зорилгоор ашиглахыг хориглоно:

• Spam, хүлээн авагчийн зөвшөөрөлгүй бөөн мессеж, и‑мэйл илгээх
• Мессенжер платформын дүрмийг тойрох — жишээ нь сурталчилгааг сурталчилгааны бус шошгоор илгээх
• Утасны операторыг зөвшөөрөлгүй автомат дуудлага, телемаркетинг, залилан, хүнийг төөрөгдүүлэхэд ашиглах
• Хууль бус, хууран мэхэлсэн, үзэн ядалт, хүчирхийлэл агуулсан контент түгээх
• Бусдын нэр төр, оюуны өмчийн эрхийг зөрчих; white-label брэндээр бусдын нэрийг өөрийн болгон ашиглах
• Эрүүл мэнд, санхүүгийн гэх мэт эмзэг хувийн мэдээллийг хууль ёсны үндэслэлгүйгээр цуглуулах
• Үйлчилгээний аюулгүй байдлыг тойрч гарах, халдах, хэт ачаалал үүсгэх; API, Partner API‑аас өгөгдөл түүх
• Үйлчилгээг урвуу инженерчлэх, хуулбарлах
• Агентлагийн хөтөлбөрөөс гадуур, бидний бичгээр зөвшөөрөлгүйгээр үйлчилгээг дахин худалдах

7. Мессенжер, сошиал ба Google‑ийн нөхцөл

Facebook, Instagram холбохдоо та Meta‑гийн Platform Terms, Messenger Platform‑ийн бодлого, Instagram‑ийн ашиглалтын нөхцөл, Facebook хуудасны нөхцөлийг, WhatsApp холбохдоо WhatsApp Business‑ийн бодлогыг, Telegram, Viber бот холбохдоо тухайн платформын нөхцөлийг мөрдөх үүрэгтэй. Үүнд:

• Харилцагчийн сүүлийн зурвасаас хойш 24 цагийн дотор хариулах
• 24 цагийн дараа сурталчилгааны мессеж илгээхгүй байх; WhatsApp‑т зөвхөн батлагдсан загвар ашиглах
• Бөөн илгээлтээс татгалзсан харилцагчид дахин бичихгүй байх
• Зөвхөн өөрийн удирдах эрхтэй хуудас, бүртгэл, бот, дугаарыг холбох

X бүртгэл холбохдоо X‑ийн Developer Agreement, Developer Policy, автоматжуулалтын дүрмийг мөрдөнө. И‑мэйл сувагт зөвхөн өөрийн удирддаг хаягийг дамжуулж, хүсээгүй бөөн и‑мэйл илгээхгүй. Gmail, Google Calendar, Google Sheets холбох хэрэглэгч Google‑ийн үйлчилгээний нөхцөлийг мөрдөнө. Утасны дугаар холбохдоо утасны үйлчилгээ үзүүлэгчийн (Twilio г.м.) хэрэглээний бодлогыг мөрдөнө.

Viber ботоор илгээсэн зурвасын төлбөрийг Viber тусад нь авдаг. Meta болон бусад платформын бодлогыг зөрчсөнөөс үүдэх хуудас, бот, дугаар, бүртгэлийн хязгаарлалтад бид хариуцлага хүлээхгүй.

8. AI хариу

AI хариу — чат, и‑мэйл, утасны дуудлага, хувийн агентын санал — таны мэдлэгийн санд тулгуурлах ч алдаа гаргах боломжтой. Мэдлэгийн сангийн агуулга үнэн зөв, шинэ байх, AI‑ийн харилцагчдад өгсөн мэдээллийг хянах нь таны үүрэг. Хууль, эрүүл мэнд, санхүүгийн зөвлөгөө өгөхөд AI‑д бүрэн найдах ёсгүй.

9. AI утасны оператор

• Утасны дугаараа өөрийн утасны үйлчилгээ үзүүлэгчийн (Twilio, Telnyx, SignalWire г.м.) бүртгэлээр холбох бөгөөд тэдний нөхцөл, төлбөр танд шууд хамаарна.
• Залгасан хүнд AI хариулж буйг, дуудлагыг бичиж байгаа бол түүнийг урьдчилан мэдэгдэж, хуулиар шаардлагатай бол зөвшөөрөл авах нь таны үүрэг. Бичлэг анхдагчаар унтраалттай.
• Утасны оператор яаралтай тусламжийн (101, 102, 103 г.м.) дуудлагад зориулагдаагүй — ийм дуудлагыг хүлээн авах, дамжуулах үүрэг хүлээхгүй.
• Сарын минут дуусвал AI хариулахгүй — дуудлага таны шилжүүлэх дугаар руу эсвэл дуут шуудан руу очно. Утасны сүлжээ, үйлчилгээ үзүүлэгчийн доголдлоос үүдэх тасалдалд бид хариуцлага хүлээхгүй.

10. Хувийн агент

• Хувийн агент нь тухайн хэрэглэгчийн өөрийн хэрэглээнд зориулагдсан; түүний өгөгдлийг зөвхөн тэр хэрэглэгч харна.
• И‑мэйл илгээх, уулзалт үүсгэх, засах, MCP‑ийн бичих хэрэгсэл ажиллуулах, харилцагчид хариулах зэрэг гадагш нөлөөтэй үйлдлийг агент зөвхөн таны баталснаар гүйцэтгэнэ. Таны баталсан агуулгыг та хариуцна. Батлаагүй үйлдэл 24 цагийн дараа хүчингүй болно.
• Таны нэмсэн гуравдагч MCP сервер, түүний хэрэгслийг та сонгож, эрсдэлийг нь хүлээнэ. Бид ийм серверийн ажиллагаа, агуулгад хариуцлага хүлээхгүй.
• Google өгөгдлийг нууцлалын бодлогын Limited Use нөхцөлөөр ашиглана.

11. Хүргэлтийн компаниуд

• Хүргэлтийн компаниуд бие даасан үйлчилгээ үзүүлэгч бөгөөд хүргэлтийн гэрээ, төлбөр, хариуцлага дэлгүүр ба хүргэлтийн компанийн хооронд байна. Бид захиалгын мэдээллийг дамжуулахаас бус бараа алдагдах, гэмтэх, хоцрох зэрэгт хариуцлага хүлээхгүй.
• Partner API‑г ашиглах хүргэлтийн компани түлхүүрээ нууцалж, хүлээн авсан мэдээллийг зөвхөн хүргэлт гүйцэтгэхэд ашиглаж, хуулиар шаардлагатай хугацаанаас хойш устгах, хурдны хязгаарыг мөрдөх үүрэгтэй.
• Нөхцөл зөрчсөн, аюулгүй байдалд эрсдэл учруулсан partner‑ийн хандалтыг бид түдгэлзүүлж болно.

12. Агентлаг ба white-label

• Агентлаг харилцагчийнхаа нэрийн өмнөөс байгууллага үүсгэж, удирдахад тэдний зөвшөөрлийг авсан байх, өөрийн хэрэглэгчдийн үйлдлийг хариуцах үүрэгтэй.
• Харилцагч байгууллагын өгөгдөл тухайн харилцагчид хамаарна. Агентлаг энэхүү нөхцөл, нууцлалын бодлогыг харилцагчдадаа мэдэгдэнэ.
• White-label брэнд нь үйлчилгээний өмчлөл, энэ нөхцөлийг өөрчлөхгүй; хууль, нууцлалын баримтад NueraTech LLC‑ийн нэр хэвээр үлдэнэ.
• Агентлагийн нөхцөл (хөнгөлөлт, харилцагчийн тоо, нэхэмжлэл)‑ийг тусдаа гэрээгээр тохирно.
• Нөхцөл зөрчсөн агентлагийн эрхийг бид түдгэлзүүлж болно; харилцагч байгууллагууд үйлчилгээгээ үргэлжлүүлнэ.

13. Маркет

• Маркетын загварыг суулгахад агуулга таны байгууллагад хуулбар болж орох бөгөөд та түүнийг засаж ашиглах эрхтэй.
• Загвар нийтлэгч (агентлаг) өөрийн илгээсэн агуулгын эрх өөрт нь байгааг баталж, суулгасан байгууллагуудад ашиглуулах эрх олгоно.
• Бид загварыг хянаж нийтлэх, татгалзах, нийтэлснийг хасах эрхтэй.
• Загваруудыг «байгаа чигээр» нь санал болгоно — таны бизнест тохирох эсэхийг суулгасны дараа шалгана уу.

14. Мобайл ба desktop апп

Мобайл ба desktop апп нь самбартай ижил нөхцөлөөр ажиллана. App Store, Google Play‑ээс татсан бол тухайн дэлгүүрийн нөхцөл ч хамаарна. Push мэдэгдлийг төхөөрөмжийн тохиргоо, сүлжээнээс хамааран хоцорч эсвэл хүрэхгүй байж болно — чухал мэдэгдлийг самбараас шалгаарай.

15. Өгөгдөл ба нууцлал

Таны оруулсан агуулга, харилцагчдын өгөгдөл танд хамаарна. Бид түүнийг зөвхөн үйлчилгээ үзүүлэх зорилгоор, Нууцлалын бодлогын дагуу боловсруулна.

16. Оюуны өмч

aichat.mn програм хангамж, брэнд, дизайн NueraTech LLC-д хамаарна. Таны агуулга танд хамаарах бөгөөд үйлчилгээ үзүүлэхэд шаардлагатай хэмжээнд ашиглах эрхийг бидэнд олгоно.

17. Тасралтгүй ажиллагаа

Бид үйлчилгээг тасралтгүй ажиллуулахыг зорих ч засвар үйлчилгээ, гуравдагч талын (Meta, Telegram, Viber, X, Google, LLM, Chimege, утасны үйлчилгээ, QPay, SMS, хүргэлтийн компани) доголдлоос шалтгаалан түр тасалдаж болно. Ажиллагааг төлөвийн хуудаснаас харна.

18. Хариуцлагын хязгаар

Хуулиар зөвшөөрөгдөх хэмжээнд бидний нийт хариуцлага сүүлийн 3 сард таны төлсөн төлбөрийн дүнгээс хэтрэхгүй. Шууд бус хохирол, алдсан ашгийн төлөө бид хариуцлага хүлээхгүй.

19. Цуцлах

Та хүссэн үедээ үйлчилгээг ашиглахаа зогсоож, бүртгэлээ устгуулах хүсэлт гаргаж болно. Нөхцөлийг ноцтой зөрчсөн тохиолдолд бид бүртгэлийг түдгэлзүүлэх эрхтэй.

20. Нөхцөлийн өөрчлөлт

Нөхцөлд чухал өөрчлөлт оруулбал хүчин төгөлдөр болохоос 14 хоногийн өмнө мэдэгдэнэ.

21. Хамаарах хууль

Энэхүү нөхцөлийг Монгол Улсын хууль тогтоомжийн дагуу тайлбарлана. Маргааныг эхлээд харилцан тохиролцох замаар, эс бөгөөс Монгол Улсын шүүхээр шийдвэрлэнэ.

22. Холбоо барих

NueraTech LLC · hello@aichat.mn